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RMM (N-able) #

Documentación base para operación de RMM y soporte remoto.

Resumen#

RMM para monitoreo y soporte: N-able RMM, N-sight RMM, Take Control, Endpoint Management, Patch y Vulnerability.

Requisitos#

  • Agentes desplegados.
  • Políticas por cliente/sitio (si aplica).

Pasos#

  1. Definir plantillas/políticas.
  2. Desplegar agentes.
  3. Configurar monitoreo y automatización.
  4. Integrar soporte remoto.

Buenas prácticas#

  • Estandarizar naming, tags y alertas.
  • Registrar cambios (patch/automation) con evidencias.

Troubleshooting#

  • Sin inventario: revisar despliegue agente y conectividad.
  • Alertas excesivas: ajustar umbrales y mantenimiento.